چتباتهای قدیمی با منوهای خشک و پاسخهای ازپیشآماده، بیشتر کاربران را کلافه میکردند. نسل تازهٔ چتباتها که بر مدلهای زبانیِ بزرگ استوارند، واقعاً زبانِ کاربر را میفهمند و پاسخِ طبیعی و دقیق میدهند.
چتبات هوشمند چیست؟
چتباتِ هوشمند برخلافِ نسخههای مبتنی بر قانون، پرسشِ کاربر را به زبانِ طبیعی درک میکند و بر پایهٔ دانشِ سازمانِ شما پاسخ میدهد. با تکنیکِ RAG (تولیدِ تقویتشده با بازیابی)، چتبات بهجای حدسزدن، پاسخ را از اسناد و دادههای واقعیِ شما استخراج میکند — پس دقیق و قابلِ اعتماد است.
خدماتی که ارائه میدهیم
- چتباتِ مبتنی بر دانشِ شما: پاسخ از روی اسناد، محصولات و قوانینِ سازمان.
- اتصال به سیستمها: پیگیریِ سفارش، رزرو و اقدامِ واقعی — نه فقط حرف.
- چندکاناله: استقرار روی وبسایت، واتساپ و تلگرام.
- پشتیبانیِ زبانِ فارسی: درک و پاسخِ روان به فارسی.
دقت و کنترل
مهمترین نگرانیِ چتباتهای هوش مصنوعی، پاسخِ نادرست است. ما با معماریِ RAG و کنترلهای مناسب، چتبات را به دانشِ معتبرِ شما مقید میکنیم و مرزهایش را مشخص میسازیم تا از پاسخِ اشتباه یا خارج از حوزه پرهیز کند.
موارد کاربرد
پشتیبانیِ ۲۴ساعته، دستیارِ فروش، پاسخ به پرسشهای داخلیِ کارکنان، و راهنمای محصول. این چتباتها بر سرورهای MCP و اتصال به داده استوارند و با CRM هوشمند یکپارچه میشوند.
چرا دیباچین؟
تیمِ دیباچین این خدمت را بهصورتِ سرتاسری (end-to-end) ارائه میدهد؛ از مشاورهٔ اولیه و طراحیِ معماری تا پیادهسازی، استقرارِ امن و پشتیبانیِ مستمر. برای دریافتِ مشاورهٔ رایگان و برآوردِ پروژه با ما تماس بگیرید یا پروفایل و خدماتِ دیباچین را ببینید.
پرسشهای متداول
RAG چیست و چرا مهم است؟
RAG یعنی تولید پاسخ با کمکِ بازیابی از دانش واقعی شما؛ بهجای اینکه مدل حدس بزند، پاسخ را از اسناد معتبر استخراج میکند و دقت را بالا میبرد.
آیا چتبات فارسی را خوب میفهمد؟
بله؛ با مدلهای مناسب و طراحی درست، چتبات پرسشهای فارسی را روان درک و پاسخ میدهد.
چطور از پاسخ اشتباه چتبات جلوگیری میکنید؟
با مقیدکردن چتبات به دانش معتبر سازمان از طریق RAG و تعیین مرزهای پاسخگویی، ریسک پاسخ نادرست بهشدت کاهش مییابد.