CRM شما پر از دادههای ارزشمند دربارهٔ مشتریان است، اما بیشترِ آن استفاده نمیشود. هوش مصنوعی میتواند این داده را به بینش و اقدام تبدیل کند: بگوید کدام سرنخ ارزشِ پیگیری دارد، کدام مشتری در آستانهٔ رفتن است، و چطور بهتر پاسخ دهید.
چرا CRM هوشمند؟
CRMِ سنتی فقط داده را ذخیره میکند؛ CRMِ هوشمند از آن داده یاد میگیرد و پیشبینی میکند. بهجای اینکه تیمِ فروش با حدسوگمان کار کند، هوش مصنوعی اولویتها را مشخص میکند و کارهای تکراری را خودکار میسازد تا انسان روی رابطه تمرکز کند.
قابلیتهایی که اضافه میکنیم
- امتیازدهیِ هوشمندِ سرنخ: شناساییِ سرنخهایی که احتمالِ تبدیلِ بالاتری دارند.
- پیشبینیِ ریزش: هشدارِ زودهنگام دربارهٔ مشتریانِ در معرضِ رفتن.
- پاسخ و پیگیریِ خودکار: پیشنویسِ پاسخ و یادآوریِ هوشمند.
- تحلیلِ گفتوگو: خلاصهسازی و تحلیلِ احساساتِ تعاملاتِ مشتری.
اتصال به CRMِ فعلیِ شما
لازم نیست CRMِ خود را عوض کنید. ما لایهٔ هوش مصنوعی را به سیستمِ موجودِ شما — چه یک CRMِ تجاریِ معروف و چه یک سیستمِ اختصاصی — اضافه میکنیم و آن را بدونِ اختلال هوشمند میسازیم.
موارد کاربرد
تیمهای فروش که میخواهند نرخِ تبدیل را بالا ببرند، تیمهای پشتیبانی که به دنبالِ پاسخِ سریعترند، و مدیرانی که تصمیمِ دادهمحور میخواهند. این خدمت با چتبات و کانالهایی مانند واتساپ و تلگرام یکپارچه میشود.
چرا دیباچین؟
تیمِ دیباچین این خدمت را بهصورتِ سرتاسری (end-to-end) ارائه میدهد؛ از مشاورهٔ اولیه و طراحیِ معماری تا پیادهسازی، استقرارِ امن و پشتیبانیِ مستمر. برای دریافتِ مشاورهٔ رایگان و برآوردِ پروژه با ما تماس بگیرید یا پروفایل و خدماتِ دیباچین را ببینید.
پرسشهای متداول
باید CRM فعلیام را عوض کنم؟
خیر؛ لایهٔ هوش مصنوعی به CRM موجود شما اضافه میشود و نیازی به تعویض سیستم نیست.
امتیازدهی سرنخ چطور کار میکند؟
مدل با یادگیری از دادههای تاریخی، به هر سرنخ بر اساس احتمال تبدیل امتیاز میدهد تا تیم فروش روی ارزشمندترینها تمرکز کند.
پیشبینی ریزش چه فایدهای دارد؟
به شما هشدار زودهنگام میدهد کدام مشتریان در آستانهٔ رفتناند تا پیش از از دست دادنشان اقدام کنید.